Como consertar o Windows Hello que não funciona no Windows 10

Como consertar o Windows Hello que não funciona no Windows 10

How Fix Windows Hello Not Working Windows 10

O Windows Hello oferece uma maneira alternativa para os usuários fazerem login em seus respectivos dispositivos usando leitura de íris, reconhecimento facial ou leitura de impressão digital. Ele também pode ser usado para entrar em aplicativos, serviços online e redes. Em alguns casos, o Windows Hello simplesmente para de funcionar após uma atualização, uma redefinição do Windows ou sem motivo aparente.



O Windows Hello não funciona no Windows 10



De qualquer forma, existem métodos que as pessoas vêm usando para resolver esse problema e fazer com que o Windows Hello comece a trabalhar novamente. Eles geralmente são fáceis de executar, portanto, certifique-se de seguir as soluções abaixo para usar o recurso corretamente mais uma vez.

O que faz com que o Windows Hello não funcione no Windows 10?

Existem várias causas que geralmente fazem o Windows Hello parar de funcionar no Windows 10. Essas causas geralmente estão associadas a atualizações do Windows instaladas recentemente, redefinições do Windows ou semelhantes. Confira a lista abaixo:



  • Trusted Platform Module (TPM) não está configurado no seu dispositivo - O TPM precisa ser configurado e executado no dispositivo para permitir o login com PIN para usuários de domínio. Os usuários resolveram o problema configurando-o em seus computadores
  • Login com PIN não autorizado - Semelhante à primeira causa, uma atualização recente do Windows pode ter desativado a autorização de login do PIN que você tinha antes. Certifique-se de ativá-lo novamente no Editor do Registro.
  • Drivers antigos para imagens e dispositivos biométricos - Se os drivers dos dispositivos necessários, como webcams, sensores de impressão digital e scanners de íris forem antigos e desatualizados, o Windows Hello não será iniciado. Atualizá-los no Gerenciador de Dispositivos conseguiu resolver o problema para muitos usuários.

Solução 1: configurar o TPM em seu dispositivo

A tecnologia Trusted Platform Module (TPM) fornece funções baseadas em hardware relacionadas à segurança e precisa ser configurada antes de tentar acessar o Windows Hello em seu dispositivo. Ele pode ter sido desligado como resultado de outras ações que você pode ter realizado em seu computador ou como resultado de uma atualização ou reinicialização do Windows. Siga as etapas abaixo para começar novamente.

  1. Abra o utilitário Executar usando a combinação de teclas Windows + R em seu teclado (pressione essas teclas ao mesmo tempo. Digite “ rpm. msc ”Na caixa recém-aberta sem as aspas e clique em OK para abrir o Gerenciamento do Trusted Platform Module (TPM) ferramenta.

Executando a ferramenta de gerenciamento TPM

  1. No menu na parte superior da janela, clique em Ação e escolha o Prepare o TPM ... opção do menu de contexto que aparecerá.
  2. Uma janela aparecerá solicitando que você reinicie o seu computador e siga as instruções que aparecerão durante o processo de inicialização.

Prepare o TPM



  1. Clique no Reiniciar botão e siga as instruções na inicialização. Verifique se o Windows Hello agora funciona no seu dispositivo.

Solução 2: autorizar o login do PIN usando o Editor de registro

Após a atualização do aniversário do Windows 10, muitos usuários tiveram dificuldades para usar o Windows Hello porque o procedimento por trás do login do PIN para um usuário de domínio foi redefinido. Isso significa que o logon do PIN precisa ser reativado no Windows 10 antes de poder usar o Windows Hello. Siga os passos abaixo para fazer isso!

  1. Já que você vai editar uma chave de registro, recomendamos que você verifique Este artigo publicamos para você fazer um backup seguro do seu registro para evitar outros problemas. Ainda assim, nada de errado ocorrerá se você seguir as etapas cuidadosa e corretamente.
  2. Abra o Editor de registro janela digitando “regedit” na barra de pesquisa, no menu Iniciar ou na caixa de diálogo Executar, que pode ser acessada com o Tecla Windows + R combinação de teclas. Navegue até a seguinte chave em seu registro, navegando no painel esquerdo:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Criação de um novo DWORD no sistema

  1. Clique nesta tecla e tente localizar uma entrada chamada AllowDomainPINLogon . Se não estiver lá, crie um novo Valor DWORD entrada chamada AllowDomainPINLogon clicando com o botão direito no lado direito da janela e escolhendo Novo >> Valor DWORD (32 bits) . Clique com o botão direito nele e escolha o Modificar opção do menu de contexto.

Criação e ativação da chave AllowDomainPINLogon

  1. No Editar janela, sob o Dados de valor seção mude o valor para 1 e aplique as alterações feitas. Certifique-se de que a Base esteja definida como Hexadecimal. confirme quaisquer caixas de diálogo de segurança que possam aparecer durante este processo.
  2. Agora você pode reiniciar manualmente o seu computador clicando em Menu Iniciar> botão Liga / Desliga> Reiniciar e verifique se o problema desapareceu. Isso provavelmente resolverá o problema imediatamente.

Solução 3: Reinstale os drivers para dispositivos biométricos e de imagem

Os usuários conseguiram resolver o problema depois de reinstalar os drivers para dispositivos de imagem e para dispositivos que são usados ​​como dispositivos biométricos, como sensores de impressão digital e leitores de íris. Se o dispositivo usado para processar o defeito biométrico ou de entrada de imagem, o Windows Hello não deve funcionar e esse problema deve aparecer. Certifique-se de atualizar todos os drivers necessários antes de verificar se o problema persiste.

  1. Clique no botão do menu Iniciar, digite “ Gerenciador de Dispositivos ”, E selecione-o na lista de resultados disponíveis simplesmente clicando no primeiro. Você também pode tocar no Combinação de tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digitar ' devmgmt. msc ”Na caixa de diálogo e clique em OK para executá-lo.

Running Device Manager

  1. As seções que você precisa visitar são denominadas Dispositivos de imagem e Dispositivos biométricos. Na seção Dispositivos de imagem, certifique-se de seguir estas etapas para sua webcam. Dentro dos dispositivos biométricos, você pode escolher todas as entradas. Execute as etapas a seguir para todos os dispositivos. Clique com o botão direito em cada entrada selecionada e escolha o Desinstalar dispositivo.

Desinstalando o driver do dispositivo de imagem

  1. Confirme todas as caixas de diálogo ou solicitações que podem solicitar a confirmação da desinstalação do driver atual e aguarde a conclusão do processo.
  2. Google ' o nome do seu dispositivo + fabricante ’ e procure um link para seu site oficial. Encontre o driver mais recente do seu dispositivo e baixar.
  3. Certifique-se de executar o arquivo que você acabou de baixar e Siga as instruções que aparecerá na tela para instalar os drivers mais recentes. Alternativamente, você pode voltar para Gerenciador de Dispositivos e clique Açao no menu superior. Clique no Procure por alterações de hardware e ele verificará se há dispositivos sem drivers e os reinstalará automaticamente.

Procurando alterações de hardware no Gerenciador de dispositivos

  1. Verifique se o problema foi resolvido e se os problemas do Windows Hello ainda ocorrem!

Solução 4: atualize o Windows para a versão mais recente

Os usuários relataram que a versão mais recente disponível do Windows 10 conseguiu resolver o problema para eles, portanto, certifique-se de fazer o download e instalá-lo. Atualizar seu sistema operacional para a versão mais recente é sempre útil quando se trata de lidar com erros semelhantes e os usuários relataram que as versões mais recentes do Windows 10 realmente lidam com esse problema de maneira específica.

  1. Use o Combinação de tecla Windows + I a fim de abrir Configurações no seu PC com Windows. Alternativamente, você pode pesquisar por “ Configurações ”Usando a barra de pesquisa localizada na barra de tarefas ou desmarque o ícone de engrenagem na parte inferior esquerda.

Configurações no menu Iniciar

  1. Localize e abra o “ Atualização e segurança ”Seção no Configurações Fique no atualização do Windows guia e clique no Verifique se há atualizações botão sob o Atualizar o status para verificar se existe uma nova versão do Windows disponível.

Verificando atualizações no Windows 10

  1. Se houver, o Windows deve instalar a atualização imediatamente e você será solicitado a reiniciar o computador posteriormente.

Solução 5: verifique sua conta do Micorosft

Você pode falhar ao alterar as opções do Windows Hello se sua conta da Microsoft não for verificada. Nesse caso, verificar sua conta nas configurações do sistema pode resolver o problema.

  1. Acerte o janelas chave e aberto Configurações .

    Abra as configurações do seu sistema

  2. Agora aberto Contas e então dirija para Sua informação aba.
  3. Em seguida, verifique se você precisa verificar sua conta. Se sim, clique em Verificar e Segue os prompts na tela para verificar sua conta.

    Verifique sua identidade da Microsoft no PC

  4. Agora reiniciar seu PC e verifique se o Windows Hello está funcionando bem.

Solução 6: use o Editor de política de grupo

Você pode deixar de usar o Windows Hello se a política de grupo do seu sistema impedir que você o use ou se o seu sistema fizer parte de uma rede de domínio. Nesse caso, editar as configurações de política de grupo relevantes pode resolver o problema.

  1. Acerte o janelas chave e tipo Editor de Política de Grupo . Então selecione Editor de Política de Grupo .

    Abra o Editor de Política de Grupo

  2. Agora, no painel esquerdo, navegar para o seguinte:
    Configuração do computador  Modelos administrativos  Sistema  Logon

    Abra Ativar a política de login do PIN de conveniência no Editor de política de grupo

  3. Então, no painel direito, Duplo click em Ative a política de login do PIN de conveniência e selecione ativado .

    Ative a política de ativação do PIN de conveniência

  4. Agora clique em Aplicar / OK e então, no painel esquerdo do Editor de Política de Grupo, navegar para o seguinte:
    Configuração do computador  Modelos administrativos  Componentes do Windows  Windows Hello para Empresas 
  5. Então, no painel direito, certifique-se de cada política é conjunto para Não configurado .

    Definir políticas do Windows Hello para empresas como não configurado

  6. Agora reiniciar seu PC depois de sair do Editor de Política de Grupo e verifique se o Windows Hello está funcionando bem.

Fonte:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Solução 7: Desconecte-se de sua conta de trabalho / escola

O Windows Hello pode não funcionar ou suas opções (PIN, impressões digitais, etc.) podem não estar disponíveis se o seu sistema fizer parte de uma rede de trabalho ou escola. Você pode ter ingressado acidentalmente na conta escolar ou profissional ao entrar no aplicativo de email ou Word do Office 365 usando credenciais escolares / de rede (especialmente se a opção permitir que minha organização gerencie este dispositivo estivesse habilitada). Nesse caso, desconectar o PC da conta do trabalho / escola pode resolver o problema.

  1. aperte o janelas chave e escolha Configurações .
  2. Então abra Contas e no painel esquerdo, selecione Acesso Trabalho ou Escola .
  3. Agora desconectar da conta do trabalho / escola (não há necessidade de tocar em “Conectado a qualquer domínio”.

    Desconecte-se de sua conta de trabalho ou escola

  4. Então reiniciar seu PC e verifique se o problema do Windows Hello foi resolvido.
  5. Se não, verifique se adicionando e removendo para conta trabalho / escola resolve o problema.

Se o problema ainda estiver lá, você pode tente redefinir o PIN para resolver o problema.

  1. Acerte o janelas chave e tipo Opções de login .

    Abrir opções de login

  2. Agora expanda PIN do Windows Hello e clique em Eu esqueci meu PIN .

    Clique em Esqueci meu PIN para o PIN do Windows Hello

  3. Então Segue os prompts para redefinir o PIN e verificar se o Windows Hello está funcionando bem.

Solução 8: use a conta local

Você pode encontrar o erro em questão se sua conta da Microsoft não estiver configurada corretamente no dispositivo problemático ou se seu perfil no sistema estiver corrompido. Nesse contexto, alternar para uma conta local e, em seguida, reverter para a conta da Microsoft pode resolver o problema.

  1. Acerte o janelas chave e aberto Configurações .
  2. Então abra Contas E no Sua informação guia, clique na opção de Faça login com uma conta local .

    Faça login com uma conta local

  3. Então Segue as instruções e Conecte-se usando a conta local
  4. Agora repita os mesmos passos mas clique em Se inscreva com uma conta da Microsoft e, com sorte, o problema do Windows Hello seria resolvido.

    Entrar com uma conta da Microsoft

Se o problema ainda estiver lá, você pode tentar reinicie o seu PC para os padrões de fábrica.

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